甘將熱血灑郵路 ——記連云港市勞動模范凌樂華
甘將熱血灑郵路 ——記連云港市勞動模范凌樂華
作者:    更新時間:2017-05-15 19:09:01

    在水晶之都——東海縣城的郵遞戰線上,有一位中年投遞員,不分刮風下雨,嚴冬酷暑,都將他負責的每一份郵件送到客戶的手上,用他的汗水和辛苦贏得客戶的歡心和放心。他就是連云港市勞動模范、省優秀投遞員——凌樂華。凌樂華今年35歲,自從2010年投身郵遞員隊伍,他用誠信服務的態度和埋頭苦干的精神,任勞任怨做一名客戶信得過的投遞員。

    七年來,凌樂華每天投遞幾十家單位和二百多家用戶的報刊郵件,累計出班近5100余次,行程11萬余公里,投遞報刊300萬余份,做到無一差錯、無一遺失、無一投訴。2015年高效報刊完成率115%,流轉額完成率224%。2015年協儲完成100%,2015年車險完成率100%,2016年1月到6月車險完成100%,2016年1月到12月協儲完成。他用自己的實際行動,詮釋一顆綠衣使者水晶般的心靈。

    走向郵政投遞的信息路,他心中裝著這樣一句話:“及時、周到、熱情、服務,是郵政永恒的主題,是企業發展之根本,也是個人的努力方向”。凌樂華時刻銘記在心,每天都要求自己對客戶態度誠懇、熱情,“嘴甜腿勤”處處為客戶著想。他負責的投遞片區里有一百多戶都是離退休老職工,他們對自己訂閱的報刊的等待要甚過一般的客戶,經常嘀咕著訂閱的報刊或遠方來信。他們腿腳不便,住戶又比較凌亂,要求又高,歷來是投遞員的困難區域。凌樂華感同身受,深深理解并懂得這一點,為使這些老用戶能及時看到報刊和信件,可花了不少心思,想出對策的辦法。他把所有的離退休老人地址統計下來,反復比對,篩選出一條最省時、便于投遞的路線。他用一個多月時間,跑了一千五多公里程,硬是用雙腳畫出這條比原先能節省三分之一時間路程的捷徑地圖。看到這些老人們及時拿到企盼的信件、報刊,露出滿意的笑容,凌樂華心里也樂開了花。

     投遞時遇到風雨是常有的事,如果郵件浸水,信件、匯款單、文件之類就會字跡模糊,無法投遞到位。為了保護好郵件,凌樂華事先用塑料布包捆郵件。為防萬一,往往還不放心,于是,他又脫下身上的雨衣,將郵件再包了個嚴實。他寧讓雨水淋在自己的身上,也不讓郵件落上一滴水。多少次,他多次被雨水淋出了感冒,但他心里感到樂滋滋。當客戶拿到完好郵件,給一句“從來沒有見過像你這樣敬業細心周到的郵遞員”的贊語,他感到是對他的莫大獎賞。

     不僅對客戶熱情周到,凌樂華還是個樂于助人的人。2013年的一天,小凌到縣婦幼保健站宿舍樓投遞時,看見一位老太太騎三輪車摔倒在地,周圍的行人大多避之不及或匆匆走過,小凌卻立即上前把老人扶起并想法設法通知其家人。后來,這位老人的家人專門寫了一封表揚信給局領導深表感謝。還有一次,小凌在投遞到利民路縣中國銀行營業部時,發現營業部門前地面上有一個皮夾,他等了好久也沒看到失主來找,就打開皮夾發現內有多個銀行卡及戶口簿和2300多元現金。他猜想失主一定心急如焚,就按照戶口簿上的家庭地址,找到了居住在建安巷2棟1單元501的丟失人李先生。李先生正一籌莫展,拿到失而復得的皮夾時,激動得趕忙拿出500元現金酬謝,當場被小凌婉言謝絕。后來,有人問小凌這樣做傻不傻,小凌說,從小就對郵政事業懷著崇高的向往,渴望做一名綠衣天使,對金錢的態度正好是一塊測量德行的“試金石”。是啊,凌樂華上有老下有小,為了支撐起這個家庭,他開過快餐店,也干過其他工作,后來一個偶然的機會,實現了他多年夢寐以求的夙愿,雖然郵遞員的工資不是很高,但他用自己的一言一行很好地踐行了綠衣天使的職業道德。

     在做好投遞本職工作的同時,“郵政服務千萬家”是郵政員工常掛在嘴邊的一句話。凌樂華的住處雖然離單位較遠,但每天提前20分鐘到崗,做好班前投遞準備工作,為投遞班創建“優秀班組”和“優星班組”做了積極地貢獻。平時,只要客戶有需求,就盡力去為客戶做好哪怕是份外的每一件事。2011年家住海陵西路2幢3單元的孫女士,路上正好遇到身著工作服的凌樂華,就讓小凌幫扶給查個包裹,原來,她給遠在寧波打工的哥哥寄個包裹過去,但回來好多天后才發覺地址寫錯了,而且他哥哥現在已經不在寧波打工了,請小凌幫忙看看包裹是否退回來了。聽到這個情況,熱心的凌樂華沒有拒絕,馬上用手機與縣局幸福路營業室取得聯系,經認真查找確有退回的郵件,當即就讓孫女士帶上有效證件到縣幸福路營業大廳領取。從這件事之后,孫女士逢人就夸凌樂華,每年還在水晶城經商的同行中幫小凌發展新客戶。去年六月開始,凌樂華當上了投遞班班長,他肩上的擔子更重了,每天投遞幾十家單位和數百家用戶的報刊郵件,還要負責全班的投遞工作。他步步用勞動模范的作用,帶領和影響著一班人,在聞名中外的晶都郵政投遞路上,架起一條條讓客戶放心滿意的信息彩虹。

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